Polityka zwrotu kosztów

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.

2. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie, np. drogą mailową na adres: sklep@papatyayarns.pl.
Można skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Papatya Yarns
Mokra Lewa 92
96-100 Skierniewice

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Nie akceptujemy zwrotu kart podarunkowych.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu należności za zakupione produkty.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).

5. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzonych po stronie Klienta.

6. Reklamacje

W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
W tym celu prosimy o kontakt: sklep@papatyayarns.pl z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową. W przypadku uzyskania pozytywnej odpowiedzi w sprawie reklamacji, konsumentowi przysługuje pełny zwrot kosztów, w tym kosztów dostawy.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.